Việc lắp đặt cửa là một phần không thể thiếu trong quá trình xây dựng, ảnh hưởng trực tiếp đến tính thẩm mỹ, an toàn và tuổi thọ của công trình. Vậy khi xảy ra sự cố hư hỏng, trách nhiệm Bảo Hành Cửa Theo Luật Xây Dựng được quy định như thế nào? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về vấn đề này.
Trách Nhiệm Bảo Hành Cửa Thuộc Về Ai?
Theo quy định của Bộ luật tố tụng dân sự, trách nhiệm bảo hành cửa thuộc về bên cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm, bao gồm:
- Nhà thầu xây dựng: Trong trường hợp hợp đồng xây dựng trọn gói, nhà thầu chịu trách nhiệm bảo hành toàn bộ công trình, bao gồm cả phần cửa.
- Nhà cung cấp cửa: Nếu chủ nhà tự mua cửa từ nhà cung cấp và thuê riêng đơn vị thi công lắp đặt, nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm bảo hành chất lượng cửa.
- Đơn vị thi công lắp đặt: Đơn vị này chịu trách nhiệm bảo hành kỹ thuật lắp đặt, đảm bảo cửa hoạt động ổn định sau khi lắp đặt.
Thời Hạn Bảo Hành Cửa Theo Luật Xây Dựng
Luật xây dựng số 50 2014 qh13 pdf không quy định cụ thể thời hạn bảo hành cửa. Tuy nhiên, theo thông lệ và quy định chung về bảo hành hàng hóa, thời hạn bảo hành cửa thường được quy định trong hợp đồng, tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu hoàn thành.
Thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào loại cửa, chất liệu, điều kiện sử dụng và thỏa thuận giữa các bên. Ví dụ:
- Cửa gỗ tự nhiên: Thời hạn bảo hành thường từ 12-24 tháng.
- Cửa nhựa lõi thép: Thời hạn bảo hành có thể lên đến 5 năm hoặc hơn.
Thời hạn bảo hành cửa
Phạm Vi Bảo Hành Cửa
Phạm vi bảo hành cửa bao gồm những hư hỏng, lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công lắp đặt, cụ thể như:
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất như cửa bị cong vênh, nứt nẻ, bong tróc sơn,…
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt như cửa bị lệch, khó đóng mở, gioăng cửa không khít,…
Lưu ý: Phạm vi bảo hành không bao gồm những hư hỏng do lỗi của người sử dụng như va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất độc hại, thiên tai, hỏa hoạn,…
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Khi phát hiện cửa gặp sự cố trong thời gian bảo hành, bạn cần liên hệ ngay với bên cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ. Quy trình yêu cầu bảo hành cửa thường bao gồm các bước sau:
- Thông báo: Liên hệ với nhà thầu, nhà cung cấp hoặc đơn vị thi công lắp đặt để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
- Kiểm tra: Bên cung cấp dịch vụ sẽ cử nhân viên đến kiểm tra tình trạng hư hỏng của cửa.
- Xử lý: Dựa trên kết quả kiểm tra, bên cung cấp dịch vụ sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp như sửa chữa hoặc thay thế.
- Nghiệm thu: Sau khi hoàn thành việc sửa chữa hoặc thay thế, hai bên sẽ tiến hành nghiệm thu và bàn giao lại công trình.
Một Số Vấn Đề Thường Gặp Khi Bảo Hành Cửa
Trong quá trình bảo hành cửa, có thể phát sinh một số vấn đề như:
- Tranh cãi về nguyên nhân gây hư hỏng: Khó khăn trong việc xác định hư hỏng là do lỗi kỹ thuật hay do lỗi của người sử dụng.
- Thời gian xử lý bảo hành kéo dài: Do thiếu nhân lực, vật liệu hoặc do các thủ tục hành chính phức tạp.
- Chất lượng dịch vụ bảo hành chưa tốt: Thái độ phục vụ của nhân viên chưa chuyên nghiệp, việc sửa chữa hoặc thay thế chưa đáp ứng được yêu cầu.
Để hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra, bạn nên lựa chọn những nhà cung cấp uy tín, có kinh nghiệm và ký kết hợp đồng rõ ràng về trách nhiệm bảo hành.
Mẹo Nhỏ Giúp Bạn Bảo Vệ Quyền Lợi Khi Bảo Hành Cửa
- Lưu giữ đầy đủ hồ sơ liên quan: Hợp đồng, biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành,…
- Chụp ảnh, quay video ghi lại tình trạng hư hỏng: Làm bằng chứng khi cần thiết.
- Theo dõi sát sao quá trình xử lý bảo hành: Đảm bảo việc sửa chữa hoặc thay thế được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Kết Luận
Bảo hành cửa là một quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ. Hiểu rõ quy định về bảo hành cửa theo luật xây dựng sẽ giúp bạn tự tin hơn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình.
Cần hỗ trợ thêm về vấn đề bảo hành cửa theo luật xây dựng? Liên hệ ngay với chúng tôi:
Số Điện Thoại: 0936238633
Email: [email protected]
Hoặc đến địa chỉ: 408 An Tiêm, Hà Khẩu, Hạ Long, Quảng Ninh, Việt Nam.
Chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.